본문 바로가기

생활정보50

전달자의 일상적 전략 살펴보기 성공적인 설득자는 다양한 전략을 구사해 자신의 의도를 관철시킵니다. 수용자의 신념과 태도를 변화시키기 위해서는 상황에 맞는 전략이 필요합니다.발 들여놓기 전략치알디니가 고안한 '발 들여놓기' 전략은 물건을 팔려는 외판원을 집 안에 들어오도록 허락하는 행동에서 유래한 것입니다. 발 들여놓기 전략은 잠재적인 고객이나 지지자, 지원자, 신자들로 하여금 사소한 응낙을 받는 것으로 시작해 결국에는 거절할 수 없는 큰 부탁을 받아들이게 하는 전략입니다. 예를 들어, 자선단체의 자원봉사자들은 지나가는 행인에게 직접 기부금을 부탁하거나 인터넷 등을 이용해 어려운 사람을 돕기 위한 자선모금 운동을 합니다. 처음에는 1,000원을 기부할 것을 요구하는데 많은 사람들이 얼마 되지 않는 금액이기 때문에 선뜻 요구에 응하게 됩.. 2024. 8. 1.
전달자의 임무와 증명의 사용 정리 사람들은 경우에 따라 종종 전달자 또는 설득자 역할을 하게 됩니다. 설득자로서 메시지를 준비할 때 가장 먼저 해야 하는 것은 수용자 혹은 피설득자가 누구인지를 아는 것입니다.그다음 해야 하는 일은 메시지를 어떻게 작성하는가입니다. 다른 말로 어떤 증명 방식을 사용할 것인지에 대한 사항을 말합니다. 어떤 방식으로 수용자를 설득시키는가와 관련이 있다고 볼 수 있겠습니다.수용자에 대한 이해수용자에 대한 지식을 얻기 위해서 전달자가 취할 수 있는 좋은 방법 중 하나는 설득할 때 수용자들의 의견을 주의 깊게 듣는 것입니다. 예를 들어 교수는 수시로 어떤 교수법을 사용할 때 가장 효과적이었는지 학생들로부터 직접 반응을 살필 필요가 있습니다. 어떤 학생은 강의 주제와 관련된 사례를 들어주는 것이 가장 효과적이라고 답.. 2024. 7. 31.
집단의 영향력과 동조 살펴보기 사람들은 살아가면서 다양한 집단의 영향을 받으며 살아갑니다. 인간은 사회적 동물이라는 말이 있듯이 무인도에 홀로 떨어져 살지 않는 이상 주위의 다양한 사람들과 함께 영향을 주고받으며 살아갑니다.한국과 같이 개인보다 집단의 영향력이 큰 동양사회에서는 자신이 가깝게 느끼거나 결속력이 강한 집단의 입김에서 자유롭기가 힘들 것입니다. 이러한 경우 집단은 스스로 하나의 전달자 기능을 하는데 이를 설명하는 대표적인 개념이 바로 동조입니다.집단과 동조집단의 규범과 동조집단의 규범은 중요한 사안에 대해 집단 구성원들의 태도나 행동을 규율하는 규칙이나 기준을 지칭합니다. 일단 규범이 정해지면 집단의 구성원들은 이를 따라야 한다는 압력을 느끼게 됩니다. 이와 유사한 개념으로 동조가 있습니다. 동조는 집단이 구성원들에게 가.. 2024. 7. 30.
설득 커뮤니케이션 전달자 역할 알아보기 설득 커뮤니케이션 전달자는 쉽게 말해서 커뮤니케이션에서 사용되는 메시지를 전달하거나 시작하는 사람 혹은 집단 등을 지칭하는 용어입니다.간단한 예를 들어보자면 신문의 경우 넓은 의미에서는 신문사라는 조직 자체가 전달자가 됩니다. 좁은 의미로는 해당 기사를 취재하고 보도한 기자, 편집자, 편집국장 등이 해당됩니다. 방송사로 보면 방송사 자체와 뉴스 앵커, 교양 및 오락 담당 PD, 기자, 연예인 등이 전달자가 됩니다. 광고나 PR 업계에서는 광고를 만드는 모든 사람이 포함됩니다. 즉, 광고에서 전달자에 해당하는 사람들로는 눈에 보이지 않지만 실제로 광고를 기획하고 제작하는 광고인과 광고에 등장하는 연예인이나 운동선수, 전문직 종사자, 어린이 등 광고모델이 이에 포함됩니다. 일상에서 흔히 볼 수 있는 광고나 .. 2024. 7. 29.
설득과 매스미디어 이론 정리 매스미디어 이론은 설득커뮤니케이션 미디어를 통해 유포되는 현상을 설명하는데 유용합니다. 이와 같은 이론들은 설득 캠페인의 설계에 도움을 주고 있습니다.매스미디어의 새로운 형태가 20세기 초에 발전하면서 미디어 메시지가 수용자에 의해 동일한 방식으로 수용되었습니다. 미디어는 메시지 처리에 대해 즉각적이면서 직접적인 효과가 있다고 추정되었습니다. 이러한 견해는 설득자, 미디어가 직접 사람들의 마음에 생각을 주입하거나 전달할 수 있다고 믿었기 때문에 탄환이론 또는 피하주사이론이라 불렸습니다. 그들은 수용자가 미약하고 수동적이며 결과적으로 정보를 능동적으로 처리하지 못한다고 가정했습니다. 미디어의 영향력이 분명해지자 미디어가 어떻게 사람들에게 영향을 미치는지 설명이 필요해졌습니다. 그 후 다양한 미디어 이론이 .. 2024. 7. 28.
설득의 심리학 6가지 원칙 사례 살펴보기 미국의 심리학자인 치알디니는 유명한 저서인 '설득의 심리학'에서 동서고금을 막론하고 인간의 역사와 함께 지속적으로 사용되고 영향력을 행사하는 원칙들을 정리했습니다.성공적인 설득의 여섯 가지 원칙이 있습니다. 치알디니가 구분한 원칙은 상호성, 일관성, 사회적 증거, 호감, 권위,  희귀성의 원칙이 있습니다. 지금부터 이에 대해 간단히 정리를 해보도록 하겠습니다.상호성의 원칙상호성의 원칙은 타인으로부터 어떠한 형태이건 호의나 선물을 받았을 경우 이를 완전히 무시하거나 거절하기 힘들다는 심리에 기초를 하고 있습니다. 누구나 남의 도움을 받게 되면 그에 보답을 하고자 합니다. 인류 역사를 고찰해 보면 이러한 사례들을 쉽게 찾을 수 있습니다. 문화인류학자인 리키는 상호성의 원칙을 인간을 인갑답게 하는 가장 중요한.. 2024. 7. 28.
설득에 대한 사회과학적 접근 정리 2차 세계대전이 끝나고 예일 대학교 심리학자들은 설득에 대한 경험적 연구에 몰두했습니다. 그 결과 설득이론과 실천에 관해 지금까지 영향을 주는 족적을 남기게 됩니다.호블랜드와 재니스 그리고 캘리가 쓴 '커뮤니케이션과 설득'은 1950년대 설득 연구를 자극하게 됩니다. 그 연구의 결과물들은 오늘날 설득연구에도 지속적으로 영향을 미치고 있습니다. 인문학적 연구와는 대조적으로 사회과학적 연구들은 설득이 어떻게 통제된 조건에 작동하는지에 대한 질문에 답하기 위해 실험방법을 자주 사용했습니다. 특히 특정 환경에서 설득이 어떻게 작용하는지 설명하고 설득이 미래에 어떻게 작용하는지 예측하기 위해 변인을 통제, 측정하며 분석합니다. 경험적이라는 용어는 경험이나 관찰에 의한 지식을 타당화하는 방식을 말합니다. 또한 관찰.. 2024. 7. 27.
설득에 대한 인문학적 접근 정리 설득에 대한 연구는 연구의 역사 및 탐구 방향과 지향점 등으로 구분을 했을 때 크게 두 가지 경향으로 보이고 있습니다. 이를 라슨은 크게 질적 연구와 양적 연구로 분류하고 있습니다.질적 연구에 속하는 전통은 아리스토텔레스를 이론적 뿌리로 삼고 있습니다. 설득이나 수사학을 하나의 예술적인 행위로 간주하는 입장을 견지합니다. 이 전통에 따르면 설득이라는 분야는 수량화되거나 객관화된 방식으로 탐구하는 것이 아니라 수사학적인 측면에 치중해 인문학적 방법으로 접근하고 있습니다. 20세기에 들어가면서 주로 미국에서 수행되고 발전되었던 연구 경향은 철저하게 객관화되고 수량화하는 사회과학적 접근방식에 뿌리를 두고 있습니다. 주로 심리학과 사회심리학 연구에 기반한 이 연구 경향은 실험실이나 모의 상황에서 피험자들을 대상.. 2024. 7. 25.
설득의 주요 모델 SMCRE와 랭크의 설득 모델 커뮤니케이션 현상을 설명하기 위해서 자주 쓰이는 도구가 바로 모델입니다. 모델은 실물과 구조는 같지만 규모를 다르게 만든 가상의 형체를 의미합니다.모델의 목적은 어떤 구조나 과정의 주요소와 개별 요소들 간의 관계를 보여 주는 것입니다. 이런 맥락에서 커뮤니케이션 모델은 커뮤니케이션 과정의 구조를 언어와 그림을 사용해 비유적으로 보여줍니다. 복잡한 현상을 단순화하여 설명해 주는 모델은 조직화, 길잡이, 예측의 기능을 하고 있습니다. 설득커뮤니케이션과 관련해 주목을 끄는 것은 오래전에 발표했던 SMCR 혹은 SMCRE 모델입니다. 섀넌과 위버는 후에 수학적 모델이라고 명명된 유명한 모델을 고안했습니다. 이는 사람들 사이의 커뮤니케이션을 수학적이며 계량할 수 있는 모델로 정리한 것이었습니다. 초기에는 SMCR.. 2024. 6. 20.
설득커뮤니케이션이란 무엇인가 설득 과정을 전공하고 있는 학자나 설득을 실천에 직접 옮기고 있는 현업 종사자가 아니라면 설득커뮤니케이션이 무엇인지 대답하기가 어려울 수 있습니다.우리가 일상생활 속에서 듣고 보고 소통하는 모든 과정이 실제로는 설득의 큰 개념에 들어갑니다. 현대 사회에서는 설득의 역할이 중요해지고 있습니다. 그 이유는 기술의 급격한 발전에 맞추기 위해 생각하고 믿고 행동하는 데 필요한 새로운 방식을 보다 많이, 빠르게 시도하고 도입해야 하기 때문입니다.일상생활 속의 설득 예시집에서 일어나는 상황을 떠올려 보겠습니다. 어머니는 반찬 투정을 하고 있는 아이를 달래기 위해서 여러 시도를 하게 됩니다. 경우에 따라서는 야단을 치거나 화를 내기도 하지만 이것이 매번 효과적이지는 않습니다. 설득의 방법을 사용하는 것이 조금 더 효.. 2024. 6. 19.

티스토리툴바